Apr. 19th, 2017

novich_ok: (цинічний бандера 2)
Однажды мою знакомую наняли для перевода склада одной фирмы на альтернативную систему складирования. Ну там не она одна, она отвечала за то, чтобы вбивать данные и обучать персонал.

Складом на тот момент руководила Галина, крупная женщина с феноменальной памятью. Ну, насчет памяти неизвестно, но, когда приходил человек с накладной, она говорила грузчикам, в каком ряду на какой полке лежит искомое. Когда надо было собрать тележку с товарами, она шла с грузчиками и показывала, что где брать. В итоге получалось медленно, да и где лежат некоторые товары, Галина таки забывала. Ассортимент рос, все в памяти не удержать. Да и не распараллелить — каждому "собиранию" заказа нужна Галина. Рабочие, конечно, попытаются найти, что смогут, но на чем-то останавливаются и ждут Галину.

Склад планировали перевести на штрихкода с компьютерным учетом. Т.е. чтобы рабочий склада подносил штрихкод к считывателю, и ему отображалось, где товар лежит. Ну и, если товаров больше одного, то чтобы распечатывался лист с маршрутом или порядком сбора. Раскладывались товары чтобы тоже похожим образом — "пик" считывателем на товар, "пик" считывателем на штрих-код полки.

Галя, естественно, сопротивлялась, хотя до этого лично сказала директору, что не имеет ничего против и готова научиться пользоваться новой системой.

Поскольку фирма расширяла ассортимент, новый товар сразу выгружали по новой системе. Выделили под это два стеллажа с небольшими "местами".

Некоторое время все шло нормально. План экспансии заключался в постепенном переходе: всем "местам" на стеллажах присваиваются штрихкода. Когда приезжает новый товар, его просто ложат в любое пустое место, отмечают, куда положили, и потом, соответственно, оттуда же берут.

В складской накладной, таким образом, все понятно. Есть штрихкод возле товара — значит новый учет. Нет штрихкода — значит надо спрашивать Галину.

Планировалось, что и Галина к тому времени научится.

Начались проблемы.

Во-первых, весь товар, что Галина не могла вспомнить, она списывала на систему. "У вашої пікалки спитайте, то її товар, я свій весь пам’ятаю". И плевать, что товар пришел на склад два года назад.

Во-вторых, Галина могла отдать приказ рабочим перенести весь "новый" товар в другое место склада, типа оптимизация. Когда за этим товаром приходили, она некоторое время выжидала, наблюдая за бесплодными поисками, а потом "А мене спитати? Він отам, шостий ряд, місце 18". На вопрос, зачем она это сделала, Галина отвечала "Це мій склад і я оптимізую розміщення товарів на ньому. Цей товар належить до категорії ХХХ, а категорія ХХХ — то шостий ряд". Вопрос, почему на ручном сканере не нажать пункт "перенос в другое место" и не "пикнуть" код полки и переносимого товара, Галина отвечала, что не надо ее учить. Впрочем, когда "новый" товар находился в нужном ряду, его тоже могли перенести по приказу Галины. На соседнее место, в другой конец ряда или даже типа временно сложить на тележку и отогнать в сторону.

В-третьих, когда один и тот же товар был представлен "старым" и "новым", быстрее выбирался новый. Рабочие сообразили, что, когда весь товар со штрихкодами, можно "пикнуть" штрихкод-накладной, и тогда из принтера для чеков вылазит лента с маршрутом.

Ну и поводу Галина устраивала скандалы, что она тут главная, чтобы без нее не смели ничего делать. Ну и настраивала коллектив против новшеств — ходила и рассказывала менеджерам страшилки, что, если вор украдет компутер, то никто ничего на складе не найдет.

Постепенная экспансия провалилась.

Директор выделил под новую систему другой склад. Он использовался для нужд гаража и частично пустовал. Там быстренько все наладили. Галина получила свой старый склад взад, новая команда начала с нуля. "Гаражный" склад был в неприспособленном помещении, там одновременно делали ремонт, нормально заделывали стены, вставляли окна и т.д.

Потом склады работали параллельно. Теплый ламповый Галин и жестокий бесчеловечный новый.

Походу выяснилась одна вещь: новый склад собирает накладные, даже сложные, меньше, чем за пять минут. Там же, где одна-две позиции — меньше, чем за минуту.

За полгода это привело к серьезным изменениям.
Коллектив менеджеров, который был на стороне Гали, и который частенько указывал местом разгрузки старый склад, типа чтобы распределять нагрузку, столкнулся с противостоянием со стороны экспедиторов. Ну не так, чтобы противостоянием. Те приходили и говорили "Випиши мені цього, цього і цього, лише з нового складу, я не хочу чекати". На попытки менеджеров рассказывать про жестокую новую систему, которая вытесняет милую Галю, что проработала на фирме хуиллион лет, экспедиторы отвечали: "Розумієш, ось сім накладних, я їх маю развести по магазинах. Я не хочу чекати до обіду на старому складі, а потім до десятої вечора розвозити".

Через полгода Галя сдалась и старый склад перешел на автоматизированное размещение. Правда, она сама "пикала" штрих-код накладной, принимала из принтера для чеков ленту с маршрутом, внимательно маршрут рассматривала и со словами "В тебе п’ять хвилин" отдавала рабочему.

Profile

novich_ok: (Default)
novich_ok

June 2017

S M T W T F S
     1 23
4 56 7 8 910
1112 13 14 15 16 17
181920 21 2223 24
252627282930 

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jun. 26th, 2017 05:26 am
Powered by Dreamwidth Studios